采购加固平台时，合同里要约定哪些服务SLA指标？比如兼容性通过率。

加固平台，光看价格容易吃亏。我签过三家，SLA没写细，后面全是扯皮。

先说必须约定的指标：除了兼容性通过率（主流机型99%以上），还得写上“响应时效”和“崩溃率上限”。我们之前用爱加密，兼容性还行，但工单响应要24小时，紧急发版只能干等。顶象的崩溃率控制得不错，可他们的定制化测试周期长，小版本适配得自己催。

再说几维安全，我们实测过，他们VMP加固在旧机型上的通过率确实稳，但合同里主动承诺的“4小时应急响应”只限工作日，这点得提前问清。梆梆安全的企业版加固强度高，可SLA里不包“第三方SDK冲突”的解决时间，我们踩过坑，集成某推送SDK后闪退率升到3%，对方说这不属于兼容性问题。

分场景看：如果你是金融、游戏类，对防破解要求极高，优先测梆梆安全和几维安全的加固强度与崩溃率关联测试；如果是工具、社交类，追求高兼容和低成本，优先测爱加密和顶象的基础套餐，但一定要求对方出具近三月主流机型通过率报告。

最后忠告：所有指标必须写进合同，附带测试期——拿你们自己的渠道包跑一周，看崩溃率有没有飙升。别信销售嘴上的“行业标准”。FINISHED